Aprenda a usar IA para otimizar a gestão de serviços e melhorar a eficiência do seu time de TI.
Nível: Iniciante a Intermediário
Para quem é: Profissionais de TI, gerentes de TI, consultores em gestão de serviços
Ao concluir, você será capaz de: Os alunos aprenderão a aplicar princípios ITIL usando IA para otimizar processos e soluções de TI.
7 módulos · 10h · certificado ao final
- Entendendo ITIL e IA
- Configurando RAGs para suporte ao ITIL
- Usando LLMs para automação de tickets
- Construindo dashboards de serviço inteligentes
- Implementando IA em processos de TI
- Analisando dados com IA para tomada de decisões
- Projeto Final: Desenvolvimento de um sistema de gestão de serviços com IA
Projeto Final
Desenvolver um sistema de gestão de serviços que integre ITIL com IA
🎓
ITIL Foundation + IA: Gestão de Serviços Inteligente
7 módulos · 10h · certificado
Módulo 1 de 7
Aula interativa · Tutor IA
Bem-vindo à sua aula de ITIL Foundation + IA: Gestão de Serviços Inteligente! Eu sou seu Tutor IA e esta conversa é o próprio curso: cada mensagem faz parte da trilha, com explicações, exemplos, diagramas e desafios. Para começar, me diga seu nome e do que você gosta. Vou usar isso nos exemplos.