Curso de IA Aplicada ao Atendimento ao Cliente: Automação, Análise de Dados e Experiência Personalizada

Este curso ensina como aplicar inteligência artificial e automação para transformar o atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente e personalizado. Você sairá capacitado a implementar soluções práticas que aumentam a satisfação e reduzem custos operacionais.

Nível: Iniciante a Intermediário

Para quem é: Profissionais de atendimento ao cliente, gestores de equipes de suporte, empreendedores e estudantes interessados em tecnologia aplicada ao relacionamento com o cliente.

Ao concluir, você será capaz de: Capacitar o aluno a implementar soluções de IA e automação para melhorar a eficiência, personalização e qualidade do atendimento ao cliente em diversos setores.

7 módulos · 12h · certificado ao final

  • Conhecendo os Fundamentos do Atendimento ao Cliente com Tecnologia
  • Configurando Chatbots e Assistentes Virtuais com IA Generativa
  • Analisando Dados de Atendimento com Power BI e Python
  • Personalizando Experiências com IA: Recomendações e Suporte Proativo
  • Automatizando Processos de Atendimento com Ferramentas Low-Code
  • Integrando IA em Sistemas de CRM e Help Desk
  • Projeto Final: Desenvolvendo uma Solução Completa de Atendimento com IA

Projeto Final

Criação de um sistema de atendimento automatizado com chatbot, análise de dados e personalização, pronto para ser implementado em um ambiente real ou simulado.

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Curso de IA Aplicada ao Atendimento ao Cliente: Automação, Análise de Dados e Experiência Personalizada 7 módulos · 12h · certificado
Módulo 1 de 7
Aula interativa · Tutor IA
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Bem-vindo à sua aula de IA Aplicada ao Atendimento ao Cliente: Automação, Análise de Dados e Experiência Personalizada! Eu sou seu Tutor IA e esta conversa é o próprio curso: cada mensagem faz parte da trilha, com explicações, exemplos, diagramas e desafios. Para começar, me diga seu nome e do que você gosta. Vou usar isso nos exemplos.