Sobre este cursoIniciante a Intermediário · 7 módulos · 12h
Este curso ensina como aplicar inteligência artificial e automação para transformar o atendimento ao cliente, tornando-o mais eficiente e personalizado. Você sairá capacitado a implementar soluções práticas que aumentam a satisfação e reduzem custos operacionais.
Nível: Iniciante a Intermediário
Para quem é: Profissionais de atendimento ao cliente, gestores de equipes de suporte, empreendedores e estudantes interessados em tecnologia aplicada ao relacionamento com o cliente.
Ao concluir, você será capaz de: Capacitar o aluno a implementar soluções de IA e automação para melhorar a eficiência, personalização e qualidade do atendimento ao cliente em diversos setores.
7 módulos · 12h · certificado ao final
- Conhecendo os Fundamentos do Atendimento ao Cliente com Tecnologia
- Configurando Chatbots e Assistentes Virtuais com IA Generativa
- Analisando Dados de Atendimento com Power BI e Python
- Personalizando Experiências com IA: Recomendações e Suporte Proativo
- Automatizando Processos de Atendimento com Ferramentas Low-Code
- Integrando IA em Sistemas de CRM e Help Desk
- Projeto Final: Desenvolvendo uma Solução Completa de Atendimento com IA
Projeto Final
Criação de um sistema de atendimento automatizado com chatbot, análise de dados e personalização, pronto para ser implementado em um ambiente real ou simulado.
Aqui você pratica — não só lê.
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curso = "IA Aplicada ao Atendimento ao Cliente: Automação, Análise de Dados e Experiência Personalizada"
print(f"Primeira linha rodada no curso de {curso}.")Módulo 1: Conhecendo os Fundamentos do Atendimento ao...