Sobre este cursoIniciante · 7 módulos · 10h
A ineficiência na gestão de ativos e no atendimento de chamados de TI pode custar horas de trabalho e recursos financeiros significativos à sua organização. Este curso irá transformar o caos da gestão manual em um processo automatizado e eficiente, liberando sua equipe para tarefas estratégicas.
Nível: Iniciante
Para quem é: Profissionais de TI, administradores de sistemas e equipes de suporte técnico que buscam otimizar a gestão de seus recursos e serviços.
Ao concluir, você será capaz de: Implementar um sistema de gerenciamento de ativos de TI e help desk utilizando GLPI para otimizar operações
7 módulos · 10h · certificado ao final
- Testando a Ineficiência da Gestão Manual de Ativos e Chamados
Identificar as lacunas e gargalos de um processo de gestão de TI sem ferramentas especializadas. - Configurando o Ambiente Básico do GLPI com Docker
Instalar e configurar o GLPI em um ambiente local para uso e exploração das funcionalidades. - Construindo o Inventário de Ativos no GLPI
Adicionar e gerenciar ativos de hardware e software, estabelecendo relacionamentos e detalhes técnicos. - Configurando o Sistema de Help Desk e Usuários no GLPI
Estabelecer perfis de usuários, entidades e regras básicas para o gerenciamento eficiente de chamados. - Publicando Chamados e Gerenciando o Suporte com o GLPI
Abrir, acompanhar e resolver chamados de suporte técnico, garantindo um fluxo de trabalho claro. - Integrando Recursos Adicionais e Automações Básicas no GLPI
Utilizar recursos adicionais do GLPI para aprimorar a gestão e introduzir automação nos processos. - Projeto Final: Sistema GLPI Funcional para Gestão de TI
Consolidar todo o aprendizado na entrega de um sistema GLPI pronto para uso em um ambiente simulado.
Projeto Final
Sistema GLPI funcional configurado para gestão de ativos e help desk
Aqui você pratica — não só lê.
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curso = "Gestão de Ativos de TI e Help Desk com GLPI"
print(f"Primeira linha rodada no curso de {curso}.")Módulo 1: Testando a Ineficiência da Gestão Manual de...