Aprenda a transformar dados de clientes em estratégias inteligentes de retenção usando IA. Reduza o churn e aumente a satisfação do cliente com soluções automatizadas e baseadas em dados.
Nível: Intermediário
Para quem é: Profissionais de Customer Success, analistas de dados, gestores de produto, empreendedores e equipes de marketing que buscam otimizar a retenção de clientes com tecnologia
Ao concluir, você será capaz de: Capacitar profissionais a implementar soluções de IA para prever, analisar e reduzir a taxa de churn, além de automatizar estratégias de retenção de clientes
8 módulos · 12h · certificado ao final
- Entenda o churn: métricas, causas e impacto nos negócios
- Colete e prepare dados de clientes para análise com Python
- Treine modelos de machine learning para prever churn
- Crie dashboards interativos no Power BI para monitoramento
- Automatize alertas e ações de retenção com LLMs e APIs
- Personalize estratégias de engajamento usando IA generativa
- Implemente testes A/B para validar estratégias de retenção
- Projeto Final: Construa um sistema de retenção inteligente com IA
Projeto Final
Um sistema completo de previsão de churn com dashboard, automação de alertas e recomendações personalizadas para retenção, implementado em Python e Power BI