Aprenda a transformar o atendimento ao cliente com IA, criando chatbots inteligentes que resolvem problemas em tempo real e escalam seu negócio. Ideal para quem quer reduzir custos e aumentar a satisfação do cliente sem perder a personalização.
Nível: Iniciante a Intermediário
Para quem é: Profissionais de atendimento, gestores de customer success, empreendedores e desenvolvedores iniciantes interessados em automação de atendimento
Ao concluir, você será capaz de: Capacitar o aluno a criar, implementar e gerenciar sistemas de atendimento automatizados com IA, melhorando a experiência do cliente e reduzindo custos operacionais
8 módulos · 12h · certificado ao final
- Entenda os fundamentos do atendimento com IA e seus impactos
- Explore plataformas de chatbots: Dialogflow, Rasa e Microsoft Bot Framework
- Projete fluxos de conversação eficazes com técnicas de UX para chatbots
- Integre chatbots a APIs e sistemas de CRM como HubSpot e Salesforce
- Treine modelos de IA para respostas personalizadas com Python e NLTK
- Monitore e otimize o desempenho do atendimento com métricas de IA
- Implemente fallback humano para casos complexos e melhore a experiência
- Projeto Final: Construa um chatbot completo para um caso real de atendimento
Projeto Final
Um chatbot funcional integrado a um canal de atendimento (ex: WhatsApp ou site), com fluxos de conversação, integração a APIs e relatórios de desempenho