Sobre este cursoIniciante · 5 módulos · 8h
Você se depara com pilhas de planilhas desatualizadas e um helpdesk caótico, onde cada solicitação é um mistério a ser desvendado manualmente. Neste curso, você transformará esse cenário em um sistema organizado e auditável, com o GLPI como seu principal aliado.
Nível: Iniciante
Para quem é: Profissionais de TI iniciantes, técnicos de suporte e administradores de sistemas que desejam implementar uma ferramenta robusta para gestão de inventário e helpdesk.
Ao concluir, você será capaz de: Configurar, operar e auditar um ambiente de TI utilizando o GLPI para gerenciar ativos e processos de suporte.
5 módulos · 8h · certificado ao final
- Instrumentando o Ambiente
Instalar e acessar uma instância básica do GLPI em um ambiente simulado para início imediato. - Monitorando Ativos
Registrar manualmente diferentes tipos de ativos de hardware e software, atribuindo-os corretamente. - Diagnosticando Problemas
Criar, acompanhar e resolver tickets de suporte, classificando-os e atribuindo-os a responsáveis. - Otimizando Relatórios
Configurar relatórios básicos e visualizações personalizadas para extrair informações relevantes para uma auditoria de TI. - Projeto Final: Relatório de Auditoria de Ativos e Serviços em uma Instância GLPI Configurada
Realizar uma auditoria básica do ambiente de TI utilizando os dados e relatórios do GLPI, documentando os achados e propondo correções.
Projeto Final
Um Relatório de Auditoria de Ativos de TI e Serviços de Helpdesk gerado a partir de uma instância GLPI configurada.
Aqui você pratica — não só lê.
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curso = "Relatório de Auditoria de TI com GLPI"
print(f"Primeira linha rodada no curso de {curso}.")Módulo 1: Instrumentando o Ambiente