Domine a plataforma de CRM líder do mercado unindo a administração tradicional às novas capacidades de IA. Aumente a produtividade corporativa automatizando tarefas repetitivas e gerando insights preditivos.
Nível: Iniciante a Intermediário
Para quem é: Administradores de sistemas, analistas de CRM e profissionais de TI que buscam especialização em Salesforce.
Ao concluir, você será capaz de: Configurar, gerenciar e otimizar instâncias de Salesforce utilizando IA para automação de processos de vendas e atendimento.
7 módulos · 12h · certificado ao final
- Explorar a arquitetura multi-tenant do Salesforce
- Modelar dados com Objetos Customizados e Relacionamentos
- Automatizar processos com Flow Builder e IA Generativa
- Implementar Einstein AI para análise preditiva de leads
- Configurar Segurança, Perfis e Hierarquias de Organização
- Otimizar a Experiência do Usuário com Lightning App Builder
- Projeto Final: Implementação de um CRM Inteligente para Vendas
Projeto Final
Configuração completa de uma Org de Salesforce com automação de lead scoring e fluxos de nutrição inteligente via IA.
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Salesforce Admin + IA: Gestão de CRM Inteligente
7 módulos · 12h · certificado
Módulo 1 de 7
Aula interativa · Tutor IA
Bem-vindo à sua aula de Salesforce Admin + IA: Gestão de CRM Inteligente! Eu sou seu Tutor IA e esta conversa é o próprio curso: cada mensagem faz parte da trilha, com explicações, exemplos, diagramas e desafios. Para começar, me diga seu nome e do que você gosta. Vou usar isso nos exemplos.